Trish在生日当天收到了一个重要的礼物，至少她是这么想的。她想要确认这个礼物代表的意义，于是她决定任命Karl为今天的代理经理。然而，Karl很快就承受不住了，当一个求职者抗议时他感到更加无力了。此时，Dani…
Karl看到他的新女朋友来到了职介所登记，并且知道和求职者谈恋爱是违背规定的，因此他需要做一个艰难的决定。与此同时，Trish正在处理职工们的工作评价，Danielle因此感到亚历山大，Angela却因为一件事心情出奇的好…
职介所即将被检查，Trish在寻找职介所里为他们打分的“神秘求职者”，此时Karl和George一起审讯一对诈骗大额福利津贴的夫妻，然而这对夫妻之间似乎有什么秘密......
